Apto p/4 - Av. Pompeia • Próx. Allianz Parque

REGRAS DA CASA DIMORA STAYS

1. QUEM ENTRA. Só as pessoas informadas na reserva podem entrar e pernoitar, e o titular da reserva precisa estar entre os hóspedes durante toda a estadia. Para incluir alguém, solicite a alteração da reserva pela plataforma antes da chegada, respeitando a capacidade máxima do apartamento. Pessoa que não está na reserva não tem acesso liberado pela portaria. Visita diurna só com cadastro prévio feito pela nossa equipe (nome completo e documento), até as 22h, sem pernoite e conforme o regulamento de cada condomínio.

2. CADASTRO NA PORTARIA. O regulamento dos condomínios exige que cada hóspede, inclusive crianças, seja cadastrado com documento com foto antes da entrada. Na maioria dos prédios o cadastro inclui reconhecimento facial, feito pelo sistema do próprio condomínio. As instruções chegam pelo chat da plataforma depois da reserva. Sem cadastro concluído a portaria não libera a entrada. Usamos os dados apenas para esse registro.

3. HORÁRIOS. Entrada a partir das 15h e saída até as 11h. Entrada antecipada e saída tardia só valem quando confirmadas por escrito pela nossa equipe, conforme disponibilidade. Quando houver cobrança, o valor é de R$ 90 cada, pago dentro da plataforma. Quem permanecer além do horário sem acordo pode ser cobrado por uma diária adicional pela plataforma.

4. FESTAS E EVENTOS. Não são permitidos, de nenhum tamanho, inclusive reuniões com pessoas que não são hóspedes da reserva.

5. SILÊNCIO. Das 22h às 8h, conforme o regimento dos condomínios. Se o condomínio multar a unidade por conduta do hóspede, o valor da multa é solicitado ao hóspede pela plataforma, com a notificação do condomínio.

6. FUMAR. Proibido em toda a unidade, inclusive na varanda e nas janelas, incluindo cigarro, vape e narguilé. A limpeza para remover o odor é cobrada pelo custo real, com fotos e comprovante, pela plataforma.

7. ANIMAIS. Não são permitidos animais, exceto animais de serviço. Nas unidades em que o anúncio indica que aceita pet, é permitido 1 animal de pequeno porte, informado na reserva, que não pode ficar sozinho no apartamento nem subir em camas e sofás e segue as regras do condomínio nas áreas comuns.

8. USO DO APARTAMENTO E ÁREAS COMUNS. O apartamento é só para hospedagem. Não são permitidos uso comercial, filmagem ou fotografia profissional, sublocação nem receber encomendas no endereço. Piscina, academia e demais áreas comuns seguem o regulamento de cada condomínio.

9. CUIDADO COM O IMÓVEL. Avise na hora qualquer dano, quebra ou item que não funcione. Danos além do desgaste normal, itens faltantes e limpeza fora do comum são cobrados pela plataforma, com fotos. Não use velas, pétalas, confete, adesivos, cola ou tintura de cabelo no apartamento. Manchas no enxoval, nas paredes ou nos móveis são cobradas.

10. PROBLEMAS DURANTE A ESTADIA. Fale com a gente pelo chat da plataforma assim que notar qualquer problema. Assim conseguimos resolver em poucas horas e garantir a sua solução. Problemas relatados só depois da saída já não podem ser verificados.

11. PAGAMENTOS. Tudo é feito pela plataforma. Não pedimos nem aceitamos pagamento, depósito ou taxa por fora.

12. CHECK-OUT. Saída até as 11h, com o lixo nas lixeiras, as janelas fechadas e o ar-condicionado desligado. Avise pelo chat quando sair.

13. CRIANÇAS E BEBÊS. São bem-vindos em todas as unidades, acompanhados dos pais ou do responsável legal e informados na reserva. Menores de 18 anos sem os pais só se hospedam com autorização por escrito, como exige o ECA. As unidades não são adaptadas para crianças pequenas: não há rede de proteção em janelas e sacadas, protetores de quinas e tomadas, berço ou cama extra. Crianças pequenas dormem na mesma cama dos responsáveis ou no sofá-cama, quando houver, e o enxoval segue a capacidade do anúncio. Os pais ou responsáveis supervisionam as crianças durante toda a estadia, no apartamento e nas áreas comuns.

Ao reservar, você confirma que leu e aceita estas regras e as regras da plataforma em que fez a reserva.