Politica de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

Esta Política explica como a Dimora Stays, marca operada por Rentabilizei Imóveis, CNPJ nº 42.435.286/0001-88, trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador

Rentabilizei Imóveis, CNPJ nº 42.435.286/0001-88, com sede em São Paulo/SP, é a controladora dos dados tratados neste site e na operação de hospedagem.

Contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: reservas@dimora.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece: nome completo, documento de identidade (RG, CNH ou passaporte), CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, dados dos demais hóspedes da reserva e informações de pagamento.

Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias similares.

Dados da hospedagem: datas de entrada e saída, unidade reservada, histórico de reservas, registros de atendimento e comunicações trocadas conosco.

3. Para que usamos e com que base legal

  • Executar a reserva e a hospedagem, incluindo cobrança, emissão de documentos e suporte durante a estadia — base legal: execução de contrato.
  • Liberar seu acesso ao edifício, mediante cadastro na portaria e nos sistemas de controle de acesso do condomínio — base legal: execução de contrato.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e de registro de hóspedes — base legal: cumprimento de obrigação legal.
  • Prevenir fraude e garantir a segurança das pessoas e do patrimônio, e exercer direitos em processo — base legal: legítimo interesse e exercício regular de direitos.
  • Enviar comunicações de marketing e pesquisas de satisfação — base legal: consentimento, revogável a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

  • Administração do condomínio e sistemas de controle de acesso do edifício, para viabilizar sua entrada. Este compartilhamento é indispensável: sem ele, não há liberação na portaria.
  • Plataformas de reserva (Airbnb, Booking.com e outros canais), quando a reserva tiver origem nelas.
  • Processadores de pagamento, para a cobrança. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
  • Prestadores de serviço contratados por nós, como limpeza, manutenção, tecnologia e contabilidade, limitados ao necessário para a finalidade.
  • Proprietário do imóvel, quanto às informações da locação necessárias à prestação de contas.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados da reserva pelo prazo necessário à finalidade e, depois, pelos prazos legais de guarda: 5 anos para fins fiscais e de cobrança e até 5 anos após o término da relação para defesa em eventual processo. Dados tratados com base em consentimento são eliminados quando o consentimento é revogado, salvo se houver outra base legal aplicável.

6. Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar, pelo e-mail reservas@dimora.com.br:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade a outro fornecedor;
  • eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • oposição a tratamento fundado em legítimo interesse.

Responderemos em até 15 dias. Para sua segurança, podemos pedir confirmação de identidade antes de atender à solicitação.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site e do processo de reserva; de desempenho, para entender como o site é usado; de funcionalidade, para lembrar preferências como idioma e moeda; e de marketing, para medir campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que os essenciais são necessários para concluir uma reserva.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, transmissão criptografada e restrição do tratamento ao pessoal autorizado. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma da lei.

9. Transferência internacional

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia e as plataformas de reserva mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as garantias exigidas pela LGPD.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data de atualização no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

11. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais: reservas@dimora.com.br ou WhatsApp +55 11 98762-3669.